Qu’est-ce qu’Écoutéa ?

Écoutéa est une plateforme d’écoute bienveillante et de coaching en ligne. Elle offre un espace confidentiel, sans jugement, pour parler, se recentrer et avancer, accompagné·e par un·e écoutant·e formé·e à l’écoute active.

 

À qui s’adresse cette plateforme ?

À toute personne qui ressent le besoin d’être écoutée, soutenue ou accompagnée. Que ce soit pour un moment difficile dans votre vie privée ou professionnelle, un questionnement personnel, une transition de vie, ou simplement pour souffler un peu.

 

Est-ce un service de thérapie ?

Non. Écoutéa propose de l’écoute active et du coaching, mais ne remplace pas un suivi médical ou psychothérapeutique. Nous ne posons pas de diagnostic, et ne traitons pas les troubles psychiques profonds.

 

Comment se déroule une séance chez Écoutéa ?

Après votre réservation, vous recevez un lien soit Zoom soit Google Meet par email. Vous avez aussi la possiblité dêtre appelé sur whatsapp avec le numéro communiqué.

Le jour J, vous cliquez sur ce lien pour rejoindre la séance à l’heure prévue.

Votre écoutante sera là pour vous accueillir avec bienveillance.

 

Dois-je activer ma caméra ?

C’est à vous de décider. Certains préfèrent garder la caméra éteinte pour se sentir plus à l’aise. Il n’y a aucune obligation.

 

Puis-je rester anonyme ?

Oui, vous pouvez utiliser un prénom fictif et ne pas activer votre caméra. L’important est que vous vous sentiez en sécurité.

 

Les séances sont-elles enregistrées ?

Non, jamais. Les échanges ne sont ni enregistrés ni conservés. Votre parole reste entre vous et votre écoutant·e.

 

Combien de temps dure une séance ?

Nous proposons des séances de 15 minutes, 30 minutes, 45 minutes en fonction du besoin du client.

 

Et si j’ai un problème de connexion ?

En cas de souci technique, vous pouvez reprogrammer gratuitement votre séance ou contacter notre support par email.

 

Les échanges sont-ils confidentiels ?

Absolument. La confidentialité est au cœur de notre démarche. Nos écoutant·es s’engagent à respecter un cadre éthique strict.

 

Qui sont les écoutant·es ?

Des personnes formées à l’écoute active, au coaching ou à l’accompagnement émotionnel. Chacun·e a été sélectionné·e avec soin pour ses qualités humaines et son professionnalisme.

 

Zoom est-il sécurisé ?

Oui. Nous utilisons des liens uniques et sécurisés. Aucune séance n’est accessible publiquement.

 

Comment réserver une séance ?

En quelques clics depuis notre site. Choisissez votre créneau, votre écoutant·e, et réservez directement en ligne.

 

Combien coûte une séance ?

Les tarifs varient selon la durée de la séance choisie (voir rubrique "Service")

 

Puis-je annuler ou déplacer un rendez-vous ?

Oui, jusqu’à 24h avant la séance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due (sauf cas de force majeure).

 

Puis-je contacter Écoutéa en urgence ?

Écoutéa n’est pas un service d’urgence. En cas de danger ou de grande détresse, nous vous recommandons de contacter :

Les urgences (15 ou 112)

SOS Suicide : 01 45 39 40 00

 

 

- Une autre question ?

Vous pouvez nous écrire à contact@ecoutea.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site.

Nous sommes là pour vous répondre avec bienveillance.